Retourneren & herroepingsrecht

Niet helemaal tevreden, of toch van gedachten veranderd? Geen probleem: hieronder lees je precies hoe retourneren bij BoomBii werkt.

Je bedenktijd: drie termijnen van 14 dagen

1. 14 dagen na ontvangst van je bestelling om aan ons te laten weten dat je de koop wilt herroepen (bijvoorbeeld via het modelformulier hieronder, of gewoon een e-mail).
2. Daarna heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen naar ons retouradres.
3. Vervolgens storten we het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen, of totdat je aantoont dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. Terugbetalen doen we via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Ook het terugsturen kost je niets: de retourkosten zijn voor rekening van BoomBii.

Retouradres

BoomBii
Boomgaard 75
9603 HL Hoogezand
Nederland

Kosten van het terugsturen

Het terugsturen is gratis: de retourkosten zijn altijd voor rekening van BoomBii. Meld je retour eerst bij ons aan, dan ontvang je van ons de retourinstructies. Zorg dat je het product goed verpakt terugstuurt en bewaar het verzendbewijs, voor het geval de zending onderweg zoekraakt.

In welke staat moet het product terugkomen?

Je mag het product uitpakken en proberen zoals je dat in een fysieke winkel ook zou doen, om te beoordelen of je het wilt houden. Ga je verder dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen (bijvoorbeeld duidelijke gebruikssporen), dan kunnen we de waardevermindering die daardoor is ontstaan in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Op dit moment zijn er geen producten in het assortiment van BoomBii waarop het herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten (zoals bijvoorbeeld op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten). Al onze bouwplaten zijn standaard, seriematig geproduceerde artikelen, dus het volledige herroepingsrecht hierboven is gewoon van toepassing.

Modelformulier voor herroeping

Je kunt dit formulier ook gewoon overtypen in een e-mail naar info@boombii.nl. Een apart document is niet verplicht, zolang we maar duidelijk van je horen dat je de koop herroept.