Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die je bij BoomBii plaatst. Lees ze gerust rustig door. Mocht er iets onduidelijk zijn, dan helpen we je graag verder via info@boombii.nl.
Artikel 1: Identiteit van de ondernemer
BoomBii
Boomgaard 75, 9603 HL Hoogezand
E-mail: info@boombii.nl
Telefoon: +31 6 53 12 68 34 (ook bereikbaar via WhatsApp)
KvK-nummer: 01148541
Btw-identificatienummer: NL002222201B15
Artikel 2: Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van BoomBii en voor elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen BoomBii en jou als consument. Voordat je een bestelling plaatst, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar gesteld, zodat je deze eenvoudig kunt opslaan.
Artikel 3: Het aanbod
Alle aanbiedingen op boombii.nl zijn vrijblijvend. BoomBii is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor jou duidelijk is wat je rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden: een duidelijke omschrijving van het product, de belangrijkste kenmerken, de prijs (inclusief btw), de eventuele kosten van verzending, de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst, en de termijn voor aanvaarding van het aanbod.
Artikel 4: De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en BoomBii deze bevestigt. Zodra je bestelling is ontvangen, sturen we je een orderbevestiging met daarin een overzicht van je bestelling.
Artikel 5: Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heb je de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door jou (of een vooraf door jou aangewezen derde). Tijdens deze termijn mag je het product en de verpakking uitpakken en gebruiken zoals je dat in een gewone winkel zou doen, dus voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Ga je verder dan dat, dan kan waardevermindering van het product in rekening worden gebracht.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Meld dit dan binnen de bedenktermijn aan BoomBii via het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze (bijvoorbeeld per e-mail). Zodra je dit gemeld hebt, heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. Zie de pagina Retourneren & herroepingsrecht voor de volledige, uitgeschreven procedure, het retouradres en de termijnen voor terugbetaling.
Op dit moment zijn er geen producten in het assortiment van BoomBii waarop het herroepingsrecht wettelijk niet van toepassing is (zoals volgens specificaties van de consument vervaardigde producten). Mocht dit in de toekomst wijzigen, dan wordt dit duidelijk bij het betreffende product vermeld.
Artikel 6: Kosten in geval van herroeping
Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, zijn de kosten van het terugzenden voor rekening van BoomBii. Heb je al betaald, dan betaalt BoomBii dat bedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, mocht je alles retourneren) zo spoedig mogelijk, en in elk geval binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding, terug, met dien verstande dat BoomBii mag wachten met terugbetalen tot het product is terugontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden, al naar gelang wat eerder plaatsvindt. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk anders afspreekt met BoomBii.
Artikel 7: De prijs
Alle prijzen op boombii.nl zijn in euro's en inclusief btw. Verzending binnen Nederland is bij BoomBii altijd gratis. Er worden dus geen verborgen verzend- of servicekosten in rekening gebracht bovenop de vermelde prijs.
Artikel 8: Conformiteit en garantie
BoomBii staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid. Blijkt een product een fabricagefout te hebben, neem dan contact op via info@boombii.nl. We zoeken dan samen naar een passende oplossing (herstel, vervanging of terugbetaling), in lijn met de wettelijke regels rond conformiteit.
Artikel 9: Levering en uitvoering
BoomBii besteedt de grootst mogelijke zorgvuldigheid aan het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat je bij je bestelling hebt opgegeven. BoomBii streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 30 dagen, te leveren, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Blijkt tijdige levering onverhoopt niet mogelijk, dan word je daarover geïnformeerd.
Artikel 10: Betaling
Betalen gebeurt vooraf, via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden (verwerkt door de gecertificeerde betaaldienstverlener Mollie). BoomBii verwerkt of bewaart zelf nooit je volledige betaalgegevens (zoals kaartnummers). Dat gebeurt uitsluitend bij Mollie, op hun beveiligde betaalpagina.
Artikel 11: Klachtenregeling en geschillen
Heb je een klacht over een bestelling? Kijk dan op onze klachtenpagina voor de te volgen procedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moet je binnen bekwame tijd nadat je de gebreken hebt geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven bij ons indienen.
Bij ons ingediende klachten beantwoorden we binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, antwoorden we binnen die 14 dagen met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer je een uitvoeriger antwoord kunt verwachten.
Kunnen we een klacht niet in onderling overleg oplossen, dan ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. Wend je in dat geval tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl); zij bemiddelen kosteloos tussen jou en ons.
Leidt die bemiddeling niet tot een oplossing, dan kun je het geschil voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie waarbij WebwinkelKeur is aangesloten.
Op overeenkomsten tussen BoomBii en jou als consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 12: Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van jou als consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd, dan wel op zodanige wijze dat deze door jou op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen.